Contenuti
Per l’area istituzionale e legislativa: diritto amministrativo e degli enti locali, diritti di cittadinanza, il sistema dei servizi sociali, socio – sanitari e socio – educativi ecc. Per l’area tecnico – professionale: ruolo dell’operatore dell’accoglienza sociale - tecniche e metodi dell’accoglienza, tecniche di counselling, tecniche della comunicazione e dell’informazione sociale, ecc. Per l’area linguistica: la lingua inglese; per l’area sanitaria: educazione alla salute. Per l’area socio – psico pedagogica e didattica: la psicologia sociale e di comunità, il lavoro sociale ed elementi di psicologia e di sociologia. Per l’area statistica e informatica: statistica di base, elementi di metodologia della ricerca sociale, elementi di informatica e tecniche della comunicazione multimediale.
Obiettivi
Formare operatori di primo contatto con l’utenza e formarli a svolgere funzioni di:
- accoglienza
- informazione e orientamento presso sportelli informativi
- “filtro” verso altri operatori che operano nello stesso servizio o di rinvio presso altri servizi
della rete territoriale
- “osservatorio privilegiato” dei bisogni e delle richieste di aiuto
Durata
1000 Ore di cui 100 aula, 400 FAD, 500 Stage presso Strutture Convenzionate
Requisiti di ingresso
Diploma Scuola Media Superiore
Certificazione Finale
Qualifica Regionale (L.r. 19/87)
Ruolo Professionale
Tecnico Accoglienza Sociale
Sbocchi Professionali
L’operatore dell’accoglienza sociale è impegnato in istituzioni pubbliche e private in cui si svolgono attività di accoglienza, prima informazione e orientamento:
- Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)
- Informagiovani. Servizio per favorire la conoscenza di opportunità offerte
- Sportelli informativi di settore: handicap, anziani, donne in difficoltà, ecc…
- Servizi residenziali e semiresidenziali
- Servizi di supporto familiare
- Servizi socio-educativi per l’infanzia e l’adolescenza
Per Informazioni chiama al numero 081.736.31.65
